步骤 4 – 反馈和投诉

NDIS 投诉表

与 NDIS 接触的每个人都有权提供反馈或提出投诉。

NDIA 欢迎您的 反馈,包括投诉,以确定需要加强工作或改进的地方。

 

您可以通过致电NDIA支持热线,以书面形式或使用在线表格向 NDIA 的当地办公室提供反馈或提出投诉。

将您提供的任何反馈,特别是投诉记录下来,以便您日后参考。

流程

当 NDIA 收到投诉后,他们的目标是:

  • 如果存在较高的伤害、忽视或虐待风险,应立即采取行动
  • 在收到投诉后的下一个工作日内确认投诉
  • 在确认您的投诉后的两个工作日内打电话联系您
  • 在收到您的投诉后的21个工作日内解决投诉。

如果您对结果不满意

如果您对投诉的结果不满意,您可以要求主管或经理审核您的投诉及其处理方式。此后,如果您仍然不满意,您可以通过联邦申诉专员 或 国家残障代言计划寻求帮助。您也许希望向家人、朋友或服务提供者寻求支持。

请下载“重新构想您的生活”手册,以支持您的NDIS申请

在您浏览加入NDIS的6个步骤时,您会看到“重新构想您的生活”手册中的各项活动,您可以通过回答问题和完成活动来支持您的申请。

与患有精神健康疾病的人士及其支持网络共同进行设计
  • 由资助

加入 ndis 的6个步骤