Toda persona que entre en contacto con el NDIS tiene el derecho de ofrecer comentarios o presentar una queja.
El NDIA recibe gustosamente comentarios, incluso quejas, para identificar los trabajos o mejoras que sean necesarios.
Usted puede proporcionar comentarios o enviar una queja a la oficina del NDIA de su localidad: llame por teléfono al número de atención del NDIA, escriba o use el formulario en línea.
Lleve un registro de los comentarios que proporcione, especialmente las quejas, de modo que pueda consultarlos en el futuro.
Cuando el NDIA recibe una queja, procura:
Si no está satisfecho con el resultado de su queja, puede pedir a un supervisor o gerente que revise la queja y la manera en que se la gestionó. Después de esto, si todavía no está satisfecho, podrá solicitar asistencia por medio del Commonwealth Ombudsman o del National Disability Advocacy Program. Si lo desea puede pedir el apoyo de un pariente, amigo o proveedor de servicio
A medida que explore los 6 pasos de acceso al NDIS, recibirá orientación para las actividades en el Cuaderno Reimaginar mi vida en que responderá preguntas y realizará actividades en apoyo de su solicitud.
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